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溢水本身不能确定原因
请说明天沟哪里溢水、从安全处是否看到杂物，以及是否只在大雨时出现。清理堆积物与维修漏水接缝是不同工作，清洗屋面也不等于清理排水通道。
如果天沟和落水管清理后仍然溢水，应先分清水是在槽内积住，还是更下游排水受阻。天沟坡向和支撑、出水口、落水管容量及溢流安排，都要结合屋面集水范围和当地雨况考虑。再清一次杂物，与纠正排水布局，是不同工作。记录水从前缘、天沟后方还是落水管接缝流出，并提供上次清理范围。地下雨水管的调查应另外列明；看得见的天沟干净，不代表整条排水路径已经畅通。
雨前准备也要考虑排水
NSW 风暴准备指引将天沟与落水管纳入检查。如房屋有树枝垂悬，可说明实际落叶堆积情况；有树不代表所有排水问题都是堵塞。
天沟清理适合处理什么？
落叶和松散杂物可能堵塞天沟槽体与出口。清理可以恢复排水空间，而孔洞、失效接缝或损坏槽段则需要维修。若清理后仍有溢水，我们可以继续沟通还需关注什么。
请告诉我们上方树木、受影响屋檐，以及水从天沟前缘溢出还是后方出现。如果也想清洗瓦片或金属屋面，可以把两项服务一起说明。
安排天沟清理时可以提供什么
房屋层数、天沟长度、建筑周围进场和已安装的护网都会影响工作。请告诉我们脆弱屋面、狭窄侧通道，以及不能摆放梯具或设备的区域，方便准备更清楚的报价。
报价可以列出包含的天沟、可接近的出口，以及杂物如何处理。维护需求会随房屋和周边植物变化，后续周期最好结合实际观察到的堆积情况。
哪些因素影响范围与费用
Mel One 提供免费报价。费用取决于受影响面积、屋顶材料、现有状况、进场条件、前处理与工程范围。维修、清洗、喷漆及天沟或木工工作应分开说明；如另需到场检查或独立书面报告，请先明确该项安排。
询问时准备什么
请提供郊区或邮编、看到的情况、发生时间及想做的工作。屋顶材料知道才填，照片选填且只从安全位置拍摄。也请说明进场限制及以往检查或维修。
屋顶工程，由具备相应资格的人员处理
Mel One 承接悉尼全区屋顶维修、清洗、喷漆、翻新、更换与屋面排水工程。需要工种牌照的工作由具备相应资格的人员处理。Allen 提供中文和英文沟通，与你确认房屋情况、拟做范围及报价安排。
施工前，先把范围说清楚
可先获取免费报价。我们会沟通受影响位置、合适材料和进场条件，再列清拟做工作与价格。维修、清洗、涂层及相关天沟工作可以分别说明，方便你比较范围。若进一步检查发现额外工作，会先与你沟通再继续。现场检查、独立报告及适用费用会另行确认。
屋瓦边缘、天沟与清洗现场。
从现场细节，看清维修重点
泥沙可能藏在落叶和枝条下面。清理时会检查槽内及可接近的出水口；如发现天沟破损，会先与你另外确认维修。
几个实用问题
可以只清洗，不一起喷漆吗？
可以。屋顶清洗、喷漆或两项一起做都可以询问。请说明现有状况和想做的工作，以便分开讨论范围。
风雨后发现问题，就必须整个换屋顶吗？
不能仅凭发生时间决定。需要区分屋面和排水问题，请说明何时出现及安全位置可见的情况；在评估前不应预设小修或整顶更换。
不知道屋顶材料和原因，也可以询问吗？
可以先说明所在地区、问题发生时间和观察到的情况。屋顶材料与照片可以选填，不需要为了询价爬上屋顶。
你们承接我所在的郊区吗？
Mel One 承接悉尼市中心及各郊区。可在表单填写所在郊区，或致电 Allen 0450 666 867 沟通工程。
报价是否免费？
是，Mel One 提供免费报价。如另需到场检查或独立书面报告，请在预约前告诉 Allen，以便把安排与可能费用说明清楚。
什么时候可以到场，可以用中文沟通吗？
营业时间为每天悉尼时间 9:00–21:00，支持中英文回复。可致电 Allen，一起确认合适的到场时间。
把你看到的情况告诉我们，一起讨论工程与报价。
可致电 Allen，或通过表单询问屋顶维修、清洗、喷漆或天沟工程。填写房屋所在郊区，并说说你已经看到的情况。
0450 666 867melone.maintenance6@gmail.com悉尼办公室：9 Castlereagh Street, Sydney CBD, NSW。到访前请先联系 Allen。