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说明水从哪里流出
告诉 Allen 水是否从接缝漏出、沿墙流下、在天沟出水口附近积回，或从地面位置出现。如看到裂缝、松动支架或脱开的管段，也可说明。这些现象有助于确定查看范围，不会预设所有溢水都是管道损坏。
明确维修起点与终点
报价可以区分天沟出水口、地上落水管、支架、弯头及底部连接。清理堵塞天沟与更换破裂管段是不同工作。地下雨水排水的查找或改动，应另外列明并由合适工种负责。
怎样说明维修需求
如安全方便，可提供已有整根管道照片及受影响接缝近照。请说明郊区、高度及进场限制。管段长度、材料、配件与相邻连接状况都会影响免费报价。Allen 可用中文或英文回复，并通过电话确认到场。
哪些因素影响范围与费用
Mel One 提供免费报价。费用取决于受影响面积、屋顶材料、现有状况、进场条件、前处理与工程范围。维修、清洗、喷漆及天沟或木工工作应分开说明；如另需到场检查或独立书面报告，请先明确该项安排。
询问时准备什么
请提供郊区或邮编、看到的情况、发生时间及想做的工作。屋顶材料知道才填，照片选填且只从安全位置拍摄。也请说明进场限制及以往检查或维修。
屋顶工程，由具备相应资格的人员处理
Mel One 承接悉尼全区屋顶维修、清洗、喷漆、翻新、更换与屋面排水工程。需要工种牌照的工作由具备相应资格的人员处理。Allen 提供中文和英文沟通，与你确认房屋情况、拟做范围及下一步安排。
施工前，先把范围说清楚
可先获取免费报价。我们会沟通受影响位置、合适材料和进场条件，再列清拟做工作与价格。维修、清洗、涂层及相关天沟工作可以分别说明，方便你比较范围。若进一步检查发现额外工作，会先与你沟通再继续。现场检查、独立报告及适用费用会另行确认。
几个实用问题
可以只清洗，不一起喷漆吗？
可以。屋顶清洗、喷漆或两项一起做都可以询问。请说明现有状况和想做的工作，以便分开讨论范围。
风雨后发现问题，就必须整个换屋顶吗？
不能仅凭发生时间决定。需要区分屋面和排水问题，请说明何时出现及安全位置可见的情况；在评估前不应预设小修或整顶更换。
不知道屋顶材料和原因，也可以询问吗？
可以先说明所在地区、问题发生时间和观察到的情况。屋顶材料与照片可以选填，不需要为了询价爬上屋顶。
你们承接我所在的郊区吗？
Mel One 承接悉尼市中心及各郊区。可在表单填写所在郊区，或致电 Allen 0450 666 867 沟通工程。
报价是否免费？
是，Mel One 提供免费报价。如另需到场检查或独立书面报告，请在预约前告诉 Allen，以便把安排与可能费用说明清楚。
什么时候可以到场，可以用中文沟通吗？
营业时间为每天悉尼时间 9:00–21:00，支持中英文回复。可致电 Allen，一起确认合适的到场时间。
把你看到的情况告诉我们，一起理清下一步。
可致电 Allen，或通过表单询问屋顶维修、清洗、喷漆或天沟工程。填写房屋所在郊区，并说说你已经看到的情况。
0450 666 867melone.maintenance6@gmail.com悉尼办公室：9 Castlereagh Street, Sydney CBD, NSW。到访前请先联系 Allen。