隐私与询问资料

你选择提供的信息

询问表收集姓名、可回复方式、工程地区与描述。屋顶材料、偏好联系语言和照片有助于说明需求。请勿上传身份证件或与工程无关的图片。

用途与访问

询问信息用于了解你的需求、厘清工程并联系拟做工程的安排。悉尼屋顶询问由 Allen 负责，可通过 melone.maintenance6@gmail.com 或 0450 666 867 联系。提交的照片会保持私密，未经允许不会发布为工程案例。

查询或更正

如需查询或更正通过网站提供的信息，请联系 melone.maintenance6@gmail.com 或 0450 666 867。初次询问时不必提供多余敏感信息。

保存与访问保护

询问与上传照片使用 Vercel Blob 私密保存，本网站的储存区域设于悉尼。询问后台仅限获授权人员访问。我们使用这些资料回复询问、安排所需工程并保存相关业务记录。

参与处理的人员与服务

本网站屋顶询问由 Allen 处理。信息可能需要交给安排或评估该项工程的人员，以及网站运行所需的托管和邮件服务商。询问通知与所附照片通过 Resend 发往 Allen 的业务 Gmail 邮箱；这些服务商可能按自身服务安排在澳洲境外处理资料。请只提供处理需求所需的信息；网站不会自动公开询问中上传的照片。

Google 地图与外部链接

联系与关于页面嵌入 Google 地图。地图加载时浏览器会连接 Google，Google 可能获取 IP 地址等连接信息并按其隐私政策处理。其他网站链接适用各自的隐私政策。

网站访问分析

在 roofmaintenancesydney.com.au 和 www.roofmaintenancesydney.com.au，本网站使用 Google Analytics 4 统计页面访问，以及致电、邮件或短信链接点击和网站成功收到询问等操作。我们不会把你的姓名、电话号码、邮箱、郊区、留言、照片或询问编号发送给 Google Analytics。Google 可能按其隐私条款处理设备及连接信息。

保留与删除请求

询问信息应仅在回复、安排工作、保留相关业务记录或履行适用义务所需期间保存。可联系 Allen 请求访问、更正或删除。临时上传副本在 24 小时后过期，并由每日清理程序删除；已经提交的询问照片则随询问记录保存。若仍有在办工程、争议或记录保留义务，部分记录可能需继续保存；处理请求时会说明情况。

浏览器数据与选填信息

填写与重试时，表单草稿保留在当前打开的页面中，不把个人资料写入浏览器本地存储。照片与屋顶材料选填。不想使用表单可直接电话或邮件联系 Allen。

隐私疑问

如有隐私疑问，请发邮件至 melone.maintenance6@gmail.com，提供足以识别问题的信息即可，无需附带多余身份证件。Allen 可核对相关资料、调查疑问并说明如何处理。

可选的 Microsoft Clarity 分析

只有你允许后，Microsoft Clarity 才会记录遮罩后的页面阅读、滚动与点击，制作热图和会话录像，并可能处理设备、连接与第一方分析识别码。联系页、确认页、员工页面及网址含查询参数或井号的页面不会录制；开始操作询价表单时即停止录像，不录制询价内容。

页面底部的 Clarity 分析偏好只控制 Clarity，不改变上述 Google Analytics 设置。你可随时关闭 Clarity，拒绝不影响浏览或联系。我们尊重浏览器的停止跟踪信号。

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